Tilbagetrækningspolitik

Ret til tilbageholdelse

Ret til at annullere

Du har ret til at annullere denne kontrakt inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Annulleringsperioden udløber 14 dage efter den dag, du erhverver, eller en tredjepart, der ikke er transportøren og angivet af dig, erhverver fysisk besiddelse af varerne.

For at udøve retten til annullering skal du informere os (ALLTHEMMA, allthemma.se) om din beslutning om at annullere denne kontrakt ved en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med post eller e-mail). Du kan bruge tilbageholdelsesformularen, der er tilgængelig på vores hjemmeside, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde annulleringsfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af retten til annullering, før annulleringsperioden er udløbet.

Konsekvenser af annullering

Hvis du annullerer denne kontrakt, skal vi refundere alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostningerne (med undtagelse af de supplerende omkostninger, der skyldes dit valg af en leveringsmetode, der er dyrere end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, vi bliver informeret om din beslutning om at annullere denne kontrakt.

Vi vil gennemføre en sådan refusion ved hjælp af de samme betalingsmidler, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig nogen gebyrer som følge af en sådan refusion.

Vi kan tilbageholde refusion, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller du har fremlagt bevis for at have sendt varerne tilbage, alt efter hvad der sker først.

Returnering af varerne

Du skal sende varerne tilbage eller overdrage dem til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, du meddeler os din annullering af denne kontrakt. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage, før perioden på 14 dage er udløbet.

Du skal bære de direkte omkostninger ved at returnere varerne.

Du er kun ansvarlig for enhver værdiforringelse af varerne, der skyldes håndtering ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Undtagelser

Retten til tilbageholdelse gælder ikke for:

• Levering af varer lavet efter dine specifikationer eller klart personligt tilpasset
• Levering af varer, som er tilbøjelige til at forringes eller udløbe hurtigt
• Levering af forseglede varer, som ikke er egnede til returnering af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager og blev åbnet efter levering
• Levering af varer, som efter levering, ifølge deres natur, er uadskilleligt blandet med andre genstande
• Levering af forseglede lyd- eller videooptagelser eller forseglede computerprogrammer, som blev åbnet efter levering

Denne tilbageholdelsespolitik er i overensstemmelse med EU-direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder.

Sidst opdateret: 18/06/2026